Privacybeleid

1. Verantwoordelijke

Verantwoordelijk voor deze website en de dienst Keep it Simple Booking is:

2. Doel van deze website

Keep it Simple Booking is een dienst voor bedrijven en zakelijke gebruikers. Deze website dient om te informeren over het product, contact mogelijk te maken, demo-aanvragen te faciliteren en B2B-diensten af te sluiten.

3. Welke gegevens wij verwerken

Afhankelijk van het gebruik van deze website of onze dienst verwerken wij met name:

• Contactgegevens zoals naam, e-mailadres, telefoonnummer
• Bedrijfsgerelateerde informatie
• Contract- en facturatiegegevens
• Technische gegevens zoals IP-adres, browserinformatie en serverlogs
• Inhoud die je ons via formulieren, demo-aanvragen of supportverzoeken toestuurt

4. Doeleinden van de verwerking

Wij verwerken gegevens met name om:

• Vragen te beantwoorden
• Demo's aan te bieden
• Contracten voor te bereiden, af te sluiten en uit te voeren
• Support te bieden
• De veiligheid en stabiliteit van de website en het product te waarborgen
• Aan wettelijke verplichtingen te voldoen

5. Rechtsgrondslag

Voor zover de AVG van toepassing is, verwerken wij gegevens met name op basis van:

• Art. 6(1)(b) AVG (overeenkomst / precontractuele maatregelen)
• Art. 6(1)(f) AVG (gerechtvaardigd belang bij veilige en efficiënte bedrijfsvoering)
• Art. 6(1)(c) AVG (wettelijke verplichtingen)

6. Hosting

Het product (het boekingsplatform) wordt gehost op servers in de EU. Voor zover wij externe technische dienstverleners inzetten voor hosting of infrastructuur, verwerken zij gegevens uitsluitend in onze opdracht en volgens onze instructies. Deze website zelf wordt gehost bij Vercel; meer daarover vind je in de volgende sectie.

7. Vercel (hosting van deze website en webanalyse)

Deze website wordt gehost bij Vercel Inc., 440 N Barranca Ave #4133, Covina, CA 91723, VS (“Vercel”). Bij het bezoeken van de website verwerkt Vercel automatisch technische gegevens zoals het IP-adres, datum en tijdstip van het bezoek, browser- en apparaatinformatie en serverlogs. Deze verwerking is noodzakelijk voor het aanbieden, de veiligheid en de stabiliteit van de website. De rechtsgrondslag is ons gerechtvaardigd belang bij een veilige en betrouwbare werking van de website (Art. 6(1)(f) AVG). Vercel treedt op als verwerker voor ons; wij hebben daartoe een verwerkersovereenkomst gesloten.

Daarnaast gebruiken we Vercel Analytics – maar alleen als je daarvoor vooraf toestemming hebt gegeven. Vercel Analytics werkt zonder cookies en genereert geanonimiseerde, geaggregeerde statistieken over het gebruik van de website (bijv. paginaweergaven); er wordt geen persoonlijk gebruiksprofiel aangemaakt. De rechtsgrondslag is je toestemming (Art. 6(1)(a) AVG), die je op elk moment met werking voor de toekomst kunt intrekken. Informatie over de doorgifte van gegevens naar de VS vind je in de sectie “Doorgifte van gegevens naar de VS”.

8. Google Tag Manager

Voor het integreren en beheren van websitetags gebruiken we Google Tag Manager, een dienst van Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland (“Google”). Google Tag Manager wordt pas geladen als je vooraf toestemming hebt gegeven voor analyse- of marketingcookies – zonder jouw toestemming wordt er geen verbinding met Google gemaakt. De Tag Manager zelf plaatst geen cookies en maakt geen gebruiksprofiel aan; bij het laden worden echter technisch noodzakelijke verbindingsgegevens, met name je IP-adres, aan Google doorgegeven. Daarbij geven we ook je toestemmingskeuze door (Google Consent Mode), zodat diensten die via de Tag Manager zijn ingebouwd alleen binnen de grenzen van jouw toestemming kunnen werken. De rechtsgrondslag is je toestemming (Art. 6(1)(a) AVG), die je op elk moment via de cookie-instellingen met werking voor de toekomst kunt intrekken. Diensten die via de Tag Manager worden ingebouwd, benoemen we afzonderlijk in deze privacyverklaring. Informatie over de doorgifte van gegevens naar de VS vind je in de sectie “Doorgifte van gegevens naar de VS”.

9. Google Analytics 4

Voor het meten van het bereik gebruiken we Google Analytics 4, een dienst van Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland (“Google”). Google Analytics wordt via Google Tag Manager ingebouwd en pas geladen als je vooraf toestemming hebt gegeven voor analyse- of marketingcookies – zonder jouw toestemming vindt er geen meting plaats. Google Analytics plaatst cookies en verwerkt daarbij met name je verkorte IP-adres, gegevens over je apparaat en browser, de bezochte pagina’s en het tijdstip en de duur van je bezoek. Daarnaast sturen we twee gebeurtenissen door: een aanvraag via ons contactformulier (alleen de taal van de pagina en het door jou opgegeven type bedrijf worden doorgegeven) en een afgeronde aankoop (doorgegeven worden het betaalde bedrag, de valuta, het gekozen pakket, de facturatiewijze en een kenmerk van de transactie). Je naam, je e-mailadres en je betaalgegevens geven we niet door. De rechtsgrondslag is je toestemming (Art. 6(1)(a) AVG), die je op elk moment via de cookie-instellingen met werking voor de toekomst kunt intrekken. De door Google Analytics verzamelde gegevens worden op gebruikers- en gebeurtenisniveau na 14 maanden verwijderd. Je kunt de verzameling bovendien voorkomen door de door Google aangeboden browserextensie te installeren (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout). Informatie over de doorgifte van gegevens naar de VS vind je in de sectie “Doorgifte van gegevens naar de VS”.

10. Google Ads en conversiemeting

We adverteren met Google Ads, een dienst van Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland (“Google”), en meten daarbij of een advertentie tot een aanvraag of een aankoop heeft geleid. Ook deze dienst wordt via Google Tag Manager ingebouwd en pas geladen als je vooraf toestemming hebt gegeven voor marketingcookies. Kom je via een van onze advertenties op deze site, dan plaatst Google een cookie met een willekeurig kenmerk. Rond je daarna een aanvraag of aankoop af, dan wordt dat aan Google gemeld – bij een aankoop samen met het betaalde bedrag, de valuta en een kenmerk van de transactie, zodat dezelfde aankoop niet meermaals wordt geteld. Zo weten we hoeveel aanvragen en aankopen uit advertenties voortkomen; we kunnen er niet uit afleiden welke afzonderlijke persoon op een advertentie heeft geklikt. Je naam, je e-mailadres en je betaalgegevens geven we niet door. De rechtsgrondslag is je toestemming (Art. 6(1)(a) AVG), die je op elk moment via de cookie-instellingen met werking voor de toekomst kunt intrekken. Een aankoop kan tot 90 dagen na die klik aan een advertentieklik worden toegeschreven (attributievenster voor aankopen). Informatie over de doorgifte van gegevens naar de VS vind je in de sectie “Doorgifte van gegevens naar de VS”.

11. Resend (e-mailverzending)

Voor het verzenden van transactie- en bevestigingsmails – bijvoorbeeld na een contact- of demoaanvraag – gebruiken we de dienst Resend van Resend Inc., 2261 Market Street #5039, San Francisco, CA 94114, VS (“Resend”). Resend verwerkt daarbij de voor de verzending noodzakelijke gegevens, met name je e-mailadres, je naam en de inhoud van het betreffende bericht. Resend treedt als verwerker uitsluitend in onze opdracht en volgens onze instructies op; wij hebben daartoe een verwerkersovereenkomst gesloten. De rechtsgrondslag is de behandeling van je aanvraag respectievelijk de uitvoering van precontractuele maatregelen (Art. 6(1)(b) AVG), evenals ons gerechtvaardigd belang bij een betrouwbare e-mailverzending (Art. 6(1)(f) AVG). Informatie over de doorgifte van gegevens naar de VS vind je in de volgende sectie.

12. Doorgifte van gegevens naar de VS

Met Vercel (hosting van deze website, webanalyse) en Resend (e-mailverzending) zetten we dienstverleners in die in de VS gevestigd zijn. Daarbij kunnen persoonsgegevens naar de VS worden doorgegeven. De VS gelden volgens het gegevensbeschermingsrecht als derde land. Om deze doorgiften te waarborgen hebben we met de aanbieders de EU-standaardcontractbepalingen (Art. 46(2)(c) AVG) afgesloten; voor zover een aanbieder gecertificeerd is onder het EU-VS Data Privacy Framework, is de doorgifte bovendien gebaseerd op het adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie (Art. 45 AVG). Daarbuiten geven we geen persoonsgegevens door naar de VS.

13. Betalingsverwerking

Betalingen worden verwerkt via externe betalingsdienstverleners. De voor de betaling benodigde gegevens worden rechtstreeks bij de betreffende betalingsprovider verwerkt. Wij ontvangen doorgaans alleen de informatie die wij nodig hebben voor toewijzing en verwerking.

14. Communicatie / Formulieren / Demo

Wanneer je contact met ons opneemt, een demo aanvraagt of een aankoop start, verwerken wij de ingevoerde gegevens om je verzoek af te handelen, toegang in te richten en de overeenkomst uit te voeren. Als je afzonderlijk en vrijwillig instemt met productupdates, bewaren we ook de toestemmingstekst en -versie, taal, bron en tijdstip totdat je je toestemming intrekt. Je kunt je altijd afmelden.

15. Ontvangers / Dienstverleners

Wij delen gegevens alleen met dienstverleners die noodzakelijk zijn voor de werking van de website of de dienst, met name op het gebied van:

• Hosting / Infrastructuur
• Betalingsverwerking
• E-mailverzending
• Technisch onderhoud en beveiliging

16. Bewaartermijn

Wij bewaren persoonsgegevens alleen zolang dit nodig is voor de betreffende doeleinden of zolang wettelijke bewaarplichten dit vereisen.

17. Identiteitsdocumenten

Kopieën van identiteitsbewijzen, paspoortscans of ID-foto's worden niet standaard verzameld. Gebruikt een bedrijf de online check-in met identiteitscontrole — bijvoorbeeld vanwege registratieplichten —, dan uploadt de gast de afbeelding daar zelf. Als verwerkingsverantwoordelijke beslist het bedrijf over verzameling, rechtsgrondslag en bewaartermijn; wij bewaren het bestand uitsluitend in zijn opdracht op servers in de EU en verwijderen het op zijn instructie.

18. Jouw rechten

Voor zover de AVG van toepassing is, heb je binnen het kader van de wettelijke vereisten met name het recht op:

• Inzage
• Rectificatie
• Wissing
• Beperking van de verwerking
• Bezwaar
• Gegevensoverdraagbaarheid

Verzoeken hierover kun je richten aan info@keepitsimplebooking.com.

19. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen ter bescherming van persoonsgegevens. Volledige beveiliging van alle systemen kan echter niet worden gegarandeerd.

20. Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen als dit om juridische, technische of operationele redenen noodzakelijk is.