Política de Privacidade

1. Responsável

O responsável por este site e pelo serviço Keep it Simple Booking é:

2. Finalidade deste site

Keep it Simple Booking é um serviço para empresas e utilizadores comerciais. Este site serve para informar sobre o produto, permitir o contacto, pedidos de demonstração e a contratação de serviços B2B.

3. Que dados processamos

Consoante a utilização deste site ou do nosso serviço, processamos nomeadamente:

• Dados de contacto como nome, endereço de e-mail, número de telefone
• Informações relacionadas com a empresa
• Dados contratuais e de faturação
• Dados técnicos como endereço IP, informações do navegador e registos do servidor
• Conteúdos que nos envias através de formulários, pedidos de demonstração ou pedidos de suporte

4. Finalidades do tratamento

Processamos dados nomeadamente para:

• Responder a pedidos de informação
• Disponibilizar demonstrações
• Preparar, celebrar e executar contratos
• Prestar suporte
• Garantir a segurança e estabilidade do site e do produto
• Cumprir obrigações legais

5. Base jurídica

Na medida em que o RGPD seja aplicável, processamos dados nomeadamente com base em:

• Art. 6(1)(b) RGPD (contrato / medidas pré-contratuais)
• Art. 6(1)(f) RGPD (interesse legítimo num funcionamento seguro e eficiente)
• Art. 6(1)(c) RGPD (obrigações legais)

6. Alojamento

O produto (a plataforma de reservas) está alojado em servidores na UE. Na medida em que utilizamos prestadores de serviços técnicos externos para alojamento ou infraestrutura, estes processam dados exclusivamente por nossa conta e segundo as nossas instruções. Este site, por sua vez, está alojado na Vercel; encontras mais detalhes na secção seguinte.

7. Vercel (alojamento deste site e análise web)

Este site está alojado na Vercel Inc., 440 N Barranca Ave #4133, Covina, CA 91723, EUA («Vercel»). Quando visitas o site, a Vercel processa automaticamente dados técnicos como o endereço IP, a data e hora do acesso, informações sobre o navegador e o dispositivo, bem como registos do servidor. Este processamento é necessário para a disponibilização, a segurança e a estabilidade do site. A base jurídica é o nosso interesse legítimo num funcionamento seguro e fiável do site (Art. 6(1)(f) RGPD). A Vercel atua como subcontratante por nossa conta; celebrámos para o efeito um contrato de subcontratação.

Além disso, utilizamos o Vercel Analytics – mas apenas se tiveres dado previamente o teu consentimento. O Vercel Analytics funciona sem cookies e gera estatísticas anonimizadas e agregadas sobre a utilização do site (p. ex., visualizações de página); não é criado nenhum perfil de utilização pessoal. A base jurídica é o teu consentimento (Art. 6(1)(a) RGPD), que podes revogar a qualquer momento com efeitos para o futuro. Encontras informações sobre a transferência de dados para os EUA na secção «Transferência de dados para os EUA».

8. Google Tag Manager

Para integrar e gerir tags do site utilizamos o Google Tag Manager, um serviço da Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda («Google»). O Google Tag Manager só é carregado se tiveres consentido previamente os cookies de análise ou de marketing; sem o teu consentimento não é estabelecida qualquer ligação à Google. O próprio Tag Manager não coloca cookies nem cria perfis de utilização; ao ser carregado são, no entanto, transmitidos à Google dados de ligação tecnicamente necessários, em particular o teu endereço IP. Transmitimos além disso a tua decisão de consentimento (Google Consent Mode), para que os serviços integrados através do Tag Manager só possam ser executados no âmbito do teu consentimento. A base jurídica é o teu consentimento (Art. 6(1)(a) RGPD), que podes revogar a qualquer momento nas configurações de cookies com efeitos para o futuro. Os serviços integrados através do Tag Manager são descritos separadamente nesta política de privacidade. Encontras informações sobre a transferência de dados para os EUA na secção «Transferência de dados para os EUA».

9. Google Analytics 4

Para medir o alcance utilizamos o Google Analytics 4, um serviço da Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda («Google»). O Google Analytics é integrado através do Google Tag Manager e só é carregado se tiveres consentido previamente os cookies de análise ou de marketing – sem o teu consentimento não é efetuada qualquer medição. O Google Analytics coloca cookies e trata, em particular, o teu endereço IP abreviado, informações sobre o teu dispositivo e navegador, as páginas visitadas, bem como o momento e a duração da tua visita. Transmitimos além disso dois eventos: um pedido através do nosso formulário de contacto (são transmitidos apenas o idioma da página e o tipo de estabelecimento que indicaste) e uma compra concluída (são transmitidos o montante pago, a moeda, o plano escolhido, a periodicidade de faturação e um identificador da transação). Não transmitimos o teu nome, o teu endereço de e-mail nem os teus dados de pagamento. A base jurídica é o teu consentimento (Art. 6(1)(a) RGPD), que podes revogar a qualquer momento nas configurações de cookies com efeitos para o futuro. Os dados recolhidos pelo Google Analytics são eliminados ao nível do utilizador e do evento ao fim de 14 meses. Podes ainda impedir a recolha instalando o suplemento de navegador disponibilizado pela Google (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout). Encontras informações sobre a transferência de dados para os EUA na secção «Transferência de dados para os EUA».

10. Google Ads e medição de conversões

Fazemos publicidade com o Google Ads, um serviço da Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda («Google»), e medimos se um anúncio conduziu a um pedido ou a uma compra. Este serviço também é integrado através do Google Tag Manager e só é carregado se tiveres consentido previamente os cookies de marketing. Se chegares a este site através de um dos nossos anúncios, a Google coloca um cookie com um identificador aleatório. Se concluíres em seguida um pedido ou uma compra, esse acontecimento é comunicado à Google – no caso de uma compra, juntamente com o montante pago, a moeda e um identificador da transação, para que a mesma compra não seja contada várias vezes. Ficamos assim a saber quantos pedidos e compras resultam dos anúncios; não conseguimos deduzir qual a pessoa concreta que clicou num anúncio. Não transmitimos o teu nome, o teu endereço de e-mail nem os teus dados de pagamento. A base jurídica é o teu consentimento (Art. 6(1)(a) RGPD), que podes revogar a qualquer momento nas configurações de cookies com efeitos para o futuro. Uma compra pode ser atribuída a um clique num anúncio até 90 dias após esse clique (janela de atribuição para compras). Encontras informações sobre a transferência de dados para os EUA na secção «Transferência de dados para os EUA».

11. Resend (envio de e-mails)

Para o envio de e-mails transacionais e de confirmação – por exemplo, após um pedido de contacto ou de demonstração – utilizamos o serviço Resend da Resend Inc., 2261 Market Street #5039, San Francisco, CA 94114, EUA («Resend»). A Resend processa os dados necessários ao envio, em particular o teu endereço de e-mail, o teu nome e o conteúdo da respetiva mensagem. A Resend atua como subcontratante exclusivamente por nossa conta e segundo as nossas instruções; celebrámos para o efeito um contrato de subcontratação. A base jurídica é o tratamento do teu pedido ou a execução de medidas pré-contratuais (Art. 6(1)(b) RGPD), bem como o nosso interesse legítimo num envio fiável de e-mails (Art. 6(1)(f) RGPD). Encontras informações sobre a transferência de dados para os EUA na secção seguinte.

12. Transferência de dados para os EUA

Com a Vercel (alojamento deste site, análise web) e a Resend (envio de e-mails), utilizamos prestadores de serviços sediados nos EUA. Neste contexto, os dados pessoais podem ser transferidos para os EUA. Nos termos da legislação de proteção de dados, os EUA são considerados um país terceiro. Para salvaguardar estas transferências, acordámos com os prestadores as cláusulas contratuais-tipo da UE (Art. 46(2)(c) RGPD); na medida em que um prestador esteja certificado ao abrigo do EU-US Data Privacy Framework (Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA), a transferência baseia-se adicionalmente na decisão de adequação da Comissão Europeia (Art. 45 RGPD). Para além disso, não transferimos dados pessoais para os EUA.

13. Processamento de pagamentos

Os pagamentos são processados através de prestadores de serviços de pagamento externos. Os dados necessários para o pagamento são processados diretamente pelo respetivo prestador de pagamento. Geralmente recebemos apenas as informações necessárias para a atribuição e o processamento.

14. Comunicação / Formulários / Demo

Quando nos contactas, solicitas uma demonstração ou inicias uma compra, tratamos os dados introduzidos para responder ao pedido, configurar o acesso e cumprir o contrato. Se consentires separada e voluntariamente em receber novidades do produto, guardamos também o texto e a versão do consentimento, o idioma, a origem e a hora até à revogação. Podes cancelar a subscrição a qualquer momento.

15. Destinatários / Prestadores de serviços

Partilhamos dados apenas com prestadores de serviços necessários para o funcionamento do site ou do serviço, nomeadamente nas áreas de:

• Alojamento / Infraestrutura
• Processamento de pagamentos
• Envio de e-mail
• Manutenção técnica e segurança

16. Período de conservação

Conservamos dados pessoais apenas durante o tempo necessário para as respetivas finalidades ou conforme exigido por obrigações legais de conservação.

17. Documentos de identificação

Cópias de documentos de identificação, digitalizações de passaporte ou fotos de identificação não são recolhidas por predefinição. Se um estabelecimento utilizar o check-in online com verificação de identidade — por exemplo, devido a obrigações de registo —, é o próprio hóspede que carrega a imagem. Enquanto responsável, o estabelecimento decide sobre a recolha, a base jurídica e o prazo de conservação; nós guardamos o ficheiro exclusivamente por sua conta em servidores na UE e eliminamo-lo mediante instrução sua.

18. Os teus direitos

Na medida em que o RGPD seja aplicável, tens, no quadro dos requisitos legais, nomeadamente o direito a:

• Acesso
• Retificação
• Apagamento
• Limitação do tratamento
• Oposição
• Portabilidade dos dados

Podes enviar pedidos relacionados para info@keepitsimplebooking.com.

19. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais. No entanto, não é possível garantir a segurança completa de todos os sistemas.

20. Alterações

Podemos atualizar esta política de privacidade se necessário por razões legais, técnicas ou operacionais.