Quand quelque chose coince, nous sommes là.
Quelque chose ne fonctionne pas comme prévu ? Écrivez-nous un e-mail. Nous vérifions s'il y a une erreur dans le système et la corrigeons le plus vite possible.
Comment cela se passe
Pour les exploitants de campings, d'aires de camping-cars, de maisons de vacances et d'appartements de vacances.
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Vous nous écrivez
Un e-mail suffit. Dites-nous brièvement ce qui ne fonctionne pas. Le bouton « Signaler un problème » ouvre un modèle de message.
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Nous vérifions
Nous lisons chaque message nous-mêmes et vérifions s'il y a une erreur dans le système.
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Nous corrigeons et nous vous répondons
S'il y a une erreur dans le système, nous la corrigeons le plus vite possible. Nous revenons vers vous avec le résultat.
Ou écrivez directement à : info@keepitsimplebooking.com
Pour que nous puissions vous aider rapidement, indiquez-nous :
- l'adresse de votre système ou le nom de votre établissement
- ce que vous faisiez, étape par étape
- ce qui s'est passé, par exemple un message d'erreur recopié mot pour mot
- ce que vous attendiez à la place
- quand cela s'est produit (date et heure)
- l'appareil et le navigateur que vous utilisez
- une capture d'écran, si possible sans noms ni données de vos clients
Bon à savoir
- Nous aidons par écrit, par e-mail. Nous ne proposons ni appels téléphoniques ni visioconférences.
- N'envoyez pas de mots de passe ni de données de carte bancaire par e-mail.
- Nous ne pouvons pas promettre une utilisation toujours ininterrompue et sans erreur. Ce qui s'applique figure dans nos conditions générales : Conditions générales, section « Disponibilité »
- Ne font pas partie de cette aide : le conseil individuel par téléphone et la gestion des données de votre établissement. Vous configurez votre système vous-même.
Envie de chercher d'abord vous-même ?
Beaucoup de questions trouvent leur réponse dans les courtes vidéos du guide. Dans votre espace d'administration, les visites guidées vous montrent où trouver quoi.