Question 1

Est-ce adapté si je loue aussi des hébergements en plus des emplacements ?

Accepted Answer

Oui. Emplacements, glamping, locatifs, chambres et gîtes fonctionnent dans le même calendrier et avec le même lien de réservation. Vous pouvez aussi louer des vélos, bateaux ou salles, à l'heure ou à la journée.

Question 2

Prenez-vous une commission par réservation ?

Accepted Answer

Non. 0 % de commission. Tu paies 49,90 € par mois ou 499 € par an, plus 149 € de mise en place unique.

Question 3

Où sont stockées les données clients ?

Accepted Answer

Les données de réservation et les données clients en production sont stockées sur des serveurs Hetzner en Allemagne. Hetzner est un fournisseur allemand de centres de données et de services cloud certifié ISO/IEC 27001:2022 ; ses services cloud disposent également d'une attestation BSI C5 de type 2. La transmission entre le navigateur et le système est chiffrée. Nos bases de données sont sauvegardées automatiquement chaque jour ; les sauvegardes sont également chiffrées et conservées séparément du système en fonctionnement. Nous pouvons ainsi restaurer les données après une panne technique. Nous ne stockons pas les données de carte bancaire ; Stripe les traite. Aucun fournisseur sérieux ne peut garantir une protection absolue contre toute perte de données. Les données d'identité ne sont pas collectées par défaut, mais uniquement si vous activez la vérification d'identité facultative.

Question 4

Puis-je choisir entre acompte et prépaiement ?

Accepted Answer

Oui. Tu décides : acompte fixe, prépaiement intégral ou même sans acompte. En option avec frais de réservation ou protection no-show.

Question 5

Ai-je besoin d'un nouveau site web ?

Accepted Answer

Non. Tu peux simplement utiliser un lien de réservation ou placer un bouton sur ton site existant. Si tu en veux un nouveau : l’éditeur de site est inclus dans chaque offre, avec des modèles pour maison de vacances, appartements et camping, un aperçu mobile et tablette et un bouton de réservation qui mène directement à ton système. Pas le temps ? Nous le mettons en place pour toi pour 249 € en une fois.

Question 6

Puis-je configurer mon système moi-même ?

Accepted Answer

Après l’achat, votre page de réservation et votre accès administrateur sont créés automatiquement. Vous recevez vos accès par e-mail en quelques minutes. Les 149 € initiaux couvrent la création du système. Créez unités et tarifs de base avec le démarrage rapide, ajoutez les saisons et utilisez les visites guidées. Vous pouvez importer vous-même vos réservations en CSV. Vérifiez tout, puis publiez votre lien. Aucun rendez-vous n’est nécessaire pour la configuration de base . Nous répondons par écrit à vos questions.

Question 7

Puis-je tester le système d'abord ?

Accepted Answer

Oui, et même deux fois. Avant l'achat : ouvre la démo en direct dans ton navigateur — sans inscription, avec des données d'exemple. Après l'achat : satisfait ou remboursé pendant 30 jours. Si cela ne te convient pas, un e-mail suffit et tu es intégralement remboursé.

Question 8

Les clients peuvent-ils résilier eux-mêmes ?

Accepted Answer

Oui. Les abonnements et résiliations sont gérés via Stripe en fin de période de facturation.

Question 9

Puis-je exporter les réservations pour mon comptable ?

Accepted Answer

Oui. L'export CSV/Excel est inclus dans Keep it Simple.

Question 10

Quelles langues sont incluses ?

Accepted Answer

DE · EN · ES · FR · IT · PT · NL — toutes incluses sans frais supplémentaires. D'autres langues peuvent être ajoutées sur demande.

Question 11

Mon établissement est saisonnier — est-ce que je paie quand même toute l'année ?

Accepted Answer

Oui, et c'est à ton avantage : tes réservations anticipées arrivent en hiver. Couper ta page de réservation en janvier te coûte précisément les réservations de la saison à venir. L'abonnement annuel coûte 499 € — pour une saison de six mois, cela représente environ 83 € par mois de saison, avec 0 % de commission sur chaque réservation. Si tu dois vraiment faire une pause, tu peux résilier au mois : tes unités, tes tarifs et tes données clients restent enregistrés, et nous réactivons ton compte dès ton retour — un e-mail à info@keepitsimplebooking.com suffit.

Question 12

Combien est-ce que j'économise face à un prestataire qui prend une commission ?

Accepted Answer

Cela dépend du nombre de tes réservations qui passent aujourd'hui par des portails ou des intermédiaires — seules celles-là coûtent une commission. Un calculateur est prévu pour ça sur la page d'accueil : tu règles les réservations par mois, la valeur moyenne d'une réservation, la part via des intermédiaires et ton taux de commission, et tu vois immédiatement ce que cela représente par an. Les frais uniques de mise en service y sont déjà déduits, et les frais de ton prestataire de paiement s'appliquent dans les deux cas.

Question 13

Puis-je continuer à utiliser les portails de réservation ?

Accepted Answer

Oui. Pour échanger uniquement les dates occupées avec Airbnb et Booking.com, utilise la synchronisation iCal à 19,90 €/mois par établissement ; tous les hébergements sont inclus. Elle n’est pas en temps réel et ne transfère ni tarifs, ni données clients, ni messages. Pour les réservations, disponibilités, tarifs et séjours minimum automatiques, choisis le Channel Manager complet à 79,90 €/mois. Les deux sont optionnels.

Question 14

Puis-je utiliser KISB comme application sur iPhone, iPad et Android ?

Accepted Answer

Oui. KISB est une application web installable (PWA) incluse avec le système. Sur iPhone et iPad, ajoute-la depuis Safari via Partager → Sur l'écran d'accueil ; sur Android via Installer l'application. KISB s'ouvre ensuite depuis sa propre icône sans barres de navigateur et reçoit automatiquement les mises à jour. Aucun téléchargement séparé depuis l'App Store n'est nécessaire.

Question 15

Puis-je proposer des fonctions ou des améliorations ?

Accepted Answer

Oui. Vous pouvez nous transmettre à tout moment des idées issues de votre activité quotidienne. Nous étudions personnellement chaque proposition et privilégions les améliorations utiles à plusieurs établissements. Une proposition ne vaut pas encore engagement ni date ferme ; les améliorations publiées du système commun sont incluses dans chaque abonnement actif.

Question 16

L’IA est-elle nécessaire et quelles données reçoit-elle ?

Accepted Answer

Non. Les réservations, les paiements et la synchronisation des portails fonctionnent sans IA. Claude d’Anthropic est utilisé uniquement pour le chat voyageurs facultatif. Le message du visiteur et les informations de l’établissement autorisées pour répondre sont transmis ; les données personnelles de réservation, de client et de paiement de KISB ne le sont pas.

Question 17

Puis-je créer des factures et suivre les paiements ?

Accepted Answer

Oui. Vous configurez une fois votre logo, vos coordonnées de facturation, vos taxes et votre compte bancaire. Vous pouvez ensuite créer et envoyer une facture depuis chaque réservation et enregistrer les virements dans l’historique des paiements. Les paiements Stripe sont enregistrés automatiquement. Si vous le souhaitez, KISB peut également émettre automatiquement les factures lorsqu’une réservation est confirmée ou payée.

Question 18

Puis-je facilement quitter mon système de réservation actuel ?

Accepted Answer

Oui. Exportez vos réservations en CSV ; enregistrez d’abord un fichier Excel au format CSV. Vérifiez sa structure localement sur ce site sans envoyer le fichier. Créez les unités correspondantes dans votre système puis ouvrez l’import des réservations. Associez les colonnes, vérifiez l’aperçu et confirmez vous-même. Contrôlez le résultat et l’occupation avant de publier votre lien. Les archives de factures, historiques de paiement et messages ne sont pas importés ; conservez-les dans l’ancien système. Une question ? Écrivez-nous, nous répondons par écrit.

Question 19

Et si quelque chose ne fonctionne pas chez moi ?

Accepted Answer

Écrivez-nous un e-mail à info@keepitsimplebooking.com. Nous le lisons nous-mêmes, vérifions s'il y a une erreur dans le système et la corrigeons le plus vite possible. Nous revenons vers vous avec le résultat. Ce que vous pouvez joindre figure sur la page d'assistance.

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