Question 1

É feito apenas para campings e parcelas?

Accepted Answer

Não. O camping é um uso importante, mas não é obrigatório. Use-o para casas, veículos, bicicletas, barcos, salas, parcelas ou categorias próprias, separadas ou combinadas.

Question 2

Cobram comissão por reserva?

Accepted Answer

Não. 0% de comissão. Pagas 49,90 € por mês ou 499 € por ano, mais 149 € de configuração única.

Question 3

Onde são armazenados os dados dos clientes?

Accepted Answer

Os dados de reservas e clientes em produção são armazenados em servidores da Hetzner na Alemanha. A Hetzner é um fornecedor alemão de centros de dados e serviços cloud com certificação ISO/IEC 27001:2022; os seus serviços cloud têm também uma certificação BSI C5 de tipo 2. A transmissão entre o navegador e o sistema é encriptada. As nossas bases de dados são guardadas automaticamente todos os dias; as cópias também são encriptadas e mantidas separadas do sistema em funcionamento. Assim, podemos restaurar os dados após uma falha técnica. Não armazenamos dados de cartões de pagamento; estes são processados pela Stripe. Nenhum fornecedor sério pode garantir proteção absoluta contra qualquer perda de dados. Os dados de identificação não são recolhidos por predefinição, mas apenas se ativares a verificação de identidade opcional.

Question 4

Posso escolher entre sinal e pré-pagamento?

Accepted Answer

Sim. Tu decides: sinal fixo, pré-pagamento total ou mesmo sem sinal. Opcionalmente com taxa de reserva ou proteção no-show.

Question 5

Preciso de um novo site?

Accepted Answer

Não. Podes simplesmente usar um link de reserva ou colocar um botão no teu site existente. A pedido, também te criamos um site simples com reserva integrada.

Question 6

Como funciona o setup?

Accepted Answer

Após a compra, o teu sistema é configurado — o link de reservas e o acesso admin chegam por e-mail em poucos minutos. Depois adicionas tu mesmo unidades, preços e épocas, com tours guiados diretamente no sistema. Novidade: também podes descrever o teu estabelecimento à tua IA — ChatGPT, Claude ou outra — e importar a lista completa de uma vez, com pré-visualização antes de criar seja o que for. Podes importar reservas existentes via CSV — e se precisares de ajuda, estamos cá.

Question 7

Posso testar o sistema primeiro?

Accepted Answer

Sim. Abre a demo ao vivo diretamente no browser — sem registo, com dados de exemplo. Experimenta à vontade a reserva de hóspedes e a área de administração.

Question 8

Os clientes podem cancelar sozinhos?

Accepted Answer

Sim. Subscrições e cancelamentos são geridos via Stripe no final do período de faturação.

Question 9

Posso exportar reservas para o meu contabilista?

Accepted Answer

Sim. A exportação CSV/Excel está incluída no Keep it Simple.

Question 10

Que idiomas estão incluídos?

Accepted Answer

DE · EN · ES · FR · IT · PT · NL — todos incluídos sem custos adicionais. Mais idiomas podem ser adicionados a pedido.

Question 11

O meu negócio é sazonal — pago à mesma o ano inteiro?

Accepted Answer

Sim, e isso joga a teu favor: as reservas antecipadas chegam no inverno. Desligar a página de reservas em janeiro custa-te exatamente as reservas da próxima temporada. O plano anual custa 499 € — com uma temporada de seis meses são cerca de 83 € por mês de temporada, com 0 % de comissão em cada reserva. Se precisares mesmo de uma pausa, podes cancelar mensalmente: as tuas unidades, preços e dados de hóspedes ficam guardados, e reativamos a tua conta assim que voltares — basta um e-mail para info@keepitsimplebooking.com.

Question 12

Quanto poupo em comparação com um fornecedor que cobra comissão?

Accepted Answer

Depende de quantas das tuas reservas passam hoje por portais ou intermediários — só essas pagam comissão. Na página inicial há uma calculadora: defines as reservas por mês, o valor médio da reserva, a parte que vem por intermediários e a tua percentagem de comissão, e vês logo quanto dá por ano. A taxa única de configuração já está descontada, e as taxas do teu prestador de pagamentos aplicam-se nos dois casos.

Question 13

Posso continuar a usar portais de reservas?

Accepted Answer

Sim. Para trocar apenas datas ocupadas com Airbnb e Booking.com, usa o Sync de calendário iCal por 19,90 €/mês por empresa; todos os alojamentos estão incluídos. Não é em tempo real e não transfere preços, dados de hóspedes ou mensagens. Para reservas, disponibilidade, preços e estadias mínimas automáticas existe o Channel Manager completo por 79,90 €/mês. Ambas as opções são facultativas.

Question 14

Posso usar o KISB como aplicação no iPhone, iPad e Android?

Accepted Answer

Sim. O KISB é uma aplicação web instalável (PWA) incluída no sistema. No iPhone e iPad adiciona-se pelo Safari através de Partilhar → Adicionar ao ecrã principal; no Android através de Instalar aplicação. Depois abre a partir do próprio ícone sem barras do navegador e recebe atualizações automaticamente. Não é necessário descarregar uma aplicação separada da loja.

Question 15

Posso sugerir funcionalidades ou melhorias?

Accepted Answer

Sim. Podes enviar-nos a qualquer momento ideias do dia a dia do teu negócio. Analisamos pessoalmente cada sugestão e damos prioridade a melhorias que ajudam várias empresas. O envio ainda não representa um compromisso ou uma data definida; as melhorias publicadas do sistema partilhado estão incluídas em cada subscrição ativa.

Question 16

A IA é necessária e que dados recebe?

Accepted Answer

Não. Reservas, pagamentos e sincronização de portais funcionam sem IA. O Claude da Anthropic é utilizado apenas no chat opcional para hóspedes. São transmitidas a mensagem do visitante e as informações do estabelecimento autorizadas para a resposta; os dados pessoais de reservas, clientes e pagamentos do KISB não são enviados.

Question 17

Posso criar faturas e acompanhar os pagamentos?

Accepted Answer

Sim. Configuras uma vez o teu logótipo, os dados de faturação, os impostos e a conta bancária. Depois podes criar e enviar uma fatura a partir de cada reserva e registar transferências no histórico de pagamentos. Os pagamentos Stripe são registados automaticamente. Se quiseres, o KISB também pode emitir faturas automaticamente quando uma reserva é confirmada ou paga.

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